Beschwerde
Sie sind nicht zufrieden mit unserer Tätigkeit?
Falls Sie einmal nicht mit unserer Tätigkeit zufrieden sein sollten, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Diese können Sie über unser Beschwerdeformular oder alternativ schriftlich per E-Mail oder Brief an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten übermitteln.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen wir Ihnen diesen unverzüglich und informieren Sie über das weitere Verfahren sowie die voraussichtliche Bearbeitungsdauer. Sollte Ihr Anliegen nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, werden wir Sie hierüber umgehend informieren und – sofern möglich – die zuständige Stelle benennen.
Ihre Beschwerde wird von uns sorgfältig geprüft und schnellstmöglich bearbeitet. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, informieren wir Sie rechtzeitig über den Grund der Verzögerung und den voraussichtlichen Abschluss. Auf Wunsch erhalten Sie alle Mitteilungen auch schriftlich. Kann Ihrem Anliegen nicht oder nur teilweise entsprochen werden, teilen wir Ihnen die Gründe hierfür mit und informieren Sie über mögliche weitere Schritte.